POLITYKA   JAKOŚCI
 

,,AQUA-Grupa SBS” sp. z o.o. z siedzibą w Zielonej Górze jest firmą specjalizującą się w branży instalacyjno-sanitarnej. Przedmiotem działalności Spółki jest handel detaliczny i hurtowy armaturą i urządzeniami instalacyjno-sanitarnymi oraz świadczenie usług serwisowych.
Strategicznym celem działania spółki ,,AQUA-Grupa SBS” jest osiągnięcie i utrzymanie pozycji firmy solidnej, odpowiedzialnej oraz gwarantującej wysoką jakość oferowanych usług. W związku z tym Zarząd Spółki podjął decyzję o wdrożeniu Systemu Zarządzania Jakością zgodnego z normą ISO 9001:2000.

Podstawowe cele polityki jakości:

• zagwarantowanie klientom usługi rzetelnej, terminowej i zgodnej z obowiązującymi normami;

• minimalizowanie ilości reklamacji;

• stałe doskonalenie metod obsługi klientów mające na celu wzrost jakości i zadowolenia klientów.

Założone cele jakościowe zostaną osiągnięte poprzez niżej wymienione działania:

• zapewnienie pełnej identyfikacji potrzeb klienta na etapie przyjęcia zamówienia oraz podczas jego realizacji;

• wdrożenie nowoczesnych technik organizacji i zarządzania firmą mające na celu dalszy rozwój spółki oraz doskonalenie systemu zarządzania jakością;

• włączenie wszystkich pracowników w realizację polityki jakości a także kształtowanie wśród pracowników przekonania o znaczeniu jakości.

,,AQUA-Grupa SBS” sp. z o.o. posiada odpowiednią infrastrukturę techniczną oraz zapewnia środki zabezpieczające funkcjonowanie Systemu Zarządzania Jakością.

Pracownicy firmy są zaangażowani w realizację celów wynikających z polityki jakości, która jest wdrożona, a zrozumienie jej jest zapewnione poprzez system szkoleń personelu.

Kierownictwo Spółki zobowiązuje się do spełnienia wymagań i ciągłego doskonalenia skuteczności Systemu Zarządzania Jakością

Zielona Góra 20.02.2007 r.